【購物流程】

【付款方式】

1. 信用卡
2. 銀行轉帳

• ※ 實際【可選擇付款方式】請依結帳畫面顯示為準。
• ※ 使用【銀行轉帳】者，請務必於期限內完成繳費，以免被取消訂單(完成繳費才算訂單成立)。
• ※ 嚴防詐騙！本公司不會『主動』以電話聯繫您的訂單狀態或要求付款，若接獲類似來電請掛斷並向官方Line或165反詐騙專線求證！

【運送方式】

1. 商品運送方式宅配方式配送，配送範圍僅限台灣本島各縣市，尚未開放離島、海外配送。

2. 出貨時會以簡訊/Email通知，請先於訂購前完成手機/Email驗證程序，以確保訊息順利傳達。

3. 若購買商品為不同溫層將分別出貨。同時出貨不保證同時到貨，實際配送狀態仍需依黑貓宅急便為準。請保持電話暢通以利簡訊順利傳達及物流人員聯繫送貨事宜。（收不到簡訊嗎？可能是開啟了過濾簡訊功能，欲關閉請洽各電信服務商!!）

4. 商品出貨時間（包含一般商品/合約雞蛋申請提領/合約雞蛋申請宅配）為周一至周五(不含周末及國定例假日)，於訂單成立後隔日起算3~7個工作日出貨。

5. 如欲確認宅配取貨事宜，請以訂購人姓名、訂購人電話等相關資訊向本公司客服部查詢。

6. 包裹簽收後如有任何問題，請於收到貨後24小時內反應至官方Line，將會有專人於營業時間為您服務，逾期恕不受理，敬請見諒。如為冷藏或冷凍包裏，且由管理室或親友代為簽收，請提前告知於收到後需立即保存於配送溫層，若因不當保存以致商品損壞，本公司概不負責。

 【雞蛋合約購買說明】 

1. 當購買完 My egg 雞蛋合約認養方案（直送餐桌、定點自提），請自行至會員中心申請配送/提領，若無申請，雞蛋會保留於會員[我的糧倉]內。

2. 為確保每位會員的權益以及總量控管，即日起每一會員帳號最多只能購買5組合約。

 雞蛋配送說明 

◆ 固定寄出：

1. 認養會員可於會員中心申請雞蛋每月固定寄出日期。（設定一次即可。設定步驟：[登入]->[會員中心]->[我的合約]->[編輯]->[勾選「定期宅配」]->[選擇固定寄出日期]->[儲存]。詳細步驟畫面可參閱《如何申請固定寄出日 》）

2. 請注意！寄出日不是到貨日，固定寄出日為出貨當天，實際到貨日期仍需以黑貓宅配為準。

3. 若固定寄出日期遇例假日、國定假日或其他經本公司公告為暫停出貨日者，出貨日將自動延至下一工作天，本公司不另外個別通知各位會員。

4. 申請人須確保在每月固定寄出日期前擁有足夠固定寄出的蛋量，以免無法如期於固定寄出日出貨。如需暫停固定寄出請透過官方Line與客服聯繫做更動。

5. 如申請固定寄出合約為非免運合約(例:定點自提方案)，則於收到商品時需支付商品運費給送貨員。

   運費計算方式：不限顆數規格，統一酌收NT$200。
   (如有疑問可先向線上客服詢問以取得最新資訊)

6. 購買直送餐桌方案皆可享免運優惠。若配送時因消費者無簽收以致商品退還至本公司，而消費者要求再次寄出，運費須由消費者負擔，敬請見諒。

◆ 單次宅配：

1. 認養會員可於會員中心申請雞蛋單次宅配。（申請步驟：[登入]->[會員中心]->[我的糧倉]->[我要提領]->[我要宅配]。詳細步驟畫面可參考《如何申請自提雞蛋》）

2. 申請人須確保在申請前擁有足夠蛋量，以免無法出貨。申請後請靜候出貨通知（簡訊/Email）。

3. 若單次宅配日期遇例假日、國定假日或其他經本公司公告為暫停出貨日者，出貨日將自動延至下一工作天，本公司不另外個別通知各位會員。

4. 如申請單次宅配合約為非免運合約(例:定點自提方案)，則於收到商品時需支付商品運費給送貨員。

   運費計算方式：不限顆數規格，統一酌收NT$200。
   (如有疑問可先向線上客服詢問以取得最新資訊)

5. 購買直送餐桌方案皆可享免運優惠。若配送時因消費者無簽收以致商品退還至本公司，而消費者要求再次寄出，運費須由消費者負擔，敬請見諒。

◆ 門市自取：

1. 購買定點自提方案後，請自行提出提領申請，並等候簡訊通知可提領再前往指定地點自取。（申請步驟：[登入]->[會員中心]->[我的糧倉]->[我要提領]->[我要自提]。詳細步驟畫面可參閱《如何申請自提雞蛋》）

2. 為確保雞蛋品質，敬請會員於收到簡訊後5個工作天內前往指定地點取蛋。會員若因私人因素而無法於5個工作天內領取，本公司恕無法保證其雞蛋品質與新鮮度，會員亦無法針對前述事項向本公司申請退換貨。

3. 目前自提服務範圍僅提供台中市西區，未來將陸續新增提蛋點，相關訊息請留意最新公告。

4. 台中自提地點：My egg 台中總公司（台中市西區五權西路一段257號15樓之2）。

5. 【My egg 台中總公司】取貨時間：即日起配合大樓管制，取貨時間限每周一至周五 09:30-17:30，取貨地點改至15樓辦公室。

 雞蛋保存說明 

1. 為保持其新鮮度，請務必冷藏保存。冷藏期限約為30天（常溫約10天）。

2. 請勿放置於冰箱門，以免開關門使溫差過大導致雞蛋變質。

3. 請勿經過水洗後才置入冰箱，以免變質。建議食用前再清洗即可。

 合約續約說明 

• 本公司將依照您訂購的合約期數，將雞蛋配發完畢後，系統會自動結束該筆合約，不會自動幫您建立新合約。如想續約，請重新下訂。

【退換貨說明】

1. 消費者收到商品後應於當日（24小時內）儘速確認並檢查所訂購之商品內容、數量是否正確、包裝是否完整，如有可歸責於本公司之因素致商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整等瑕疵情形，請於到貨當日24小時內與本公司客服人員聯繫處理。逾期恕不受理，敬請見諒！

2. 為維護商品的衛生安全，商品一經拆封後，除非品質有異常不良，恕不接受退換貨。因商品涉及保存環境變數，消費者必須善盡商品保存責任，且保持商品完整性，以確保您的售後權益。

3. 雞蛋商品屬《消費者保護法》第19條第2項通訊交易解除權合理例外情事適用準則所定「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之性質，不適用消費者保護法7天猶豫期之規定，為無法退貨商品。

4. 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫，或因個人因素無法收件等導致損失，恕不接受退款。

5. 如有任何問題，請致電或至官方Line詢問，本公司保有接受訂單與否之權利。

【修訂及終止】

1. 您得隨時致電本公司（04-23725238）取消您的官網會員資格或認養會員資格（終止認養合約）。

2. 若於合約期間內欲解除認養合約，將扣除已配送之蛋量(以每顆蛋18元計算)，加扣180元之手續費，再退還餘款。

3. 若本公司因任何緣故終止官網服務時，本公司將透過適當方式通知您，俾使您於服務終止前的通知期間內有機會兌換您的紅利金。

4. 您的帳戶因任何緣故被終止時，您於終止生效日前尚未使用或兌換的紅利點數、折價券及其他會員權益均將自動失效。

5. 請注意，如您刪除會員帳號或遭停止或禁止使用會員帳號者時，系統將即刻刪除該帳號之關聯之點數、紅利、及所有會員活動優惠，恕不另行通知。本公司對該會員或任何第三人均不承擔責任。

6. 若消費者（會員）有非理性行為，對本公司提供之服務造成損害時，本公司得不另通知即主動終止該消費者（會員）透過本網站購物的權利。

7. 若有違反本公司或法定相關規範而不當獲得紅利點數、折價券及其他會員權益之情事，本公司得即刻取消其會員之權益並追訴相關法律責任。

8. 本公司保留隨時增加、修改或終止會員權益條款的權利，修改後條款一經本公司於官方網站上公布即生效，本公司不另外個別通知各位會員。

【售後諮詢服務】

若對商品有任何疑問，可加入官方Line，以取得最即時之客服諮詢！

打開Line，搜尋 @myegg 或點選：https://lin.ee/AfE2YiL 自動加為好友！